thinking, fast and slow

這是一本說明人類如何思考的書，人類的思考有兩個系統，一個是自動的，另一個的是有意識思考。自動的系統一有很多情況下會產生偏見，而系統二則較有邏輯。這當然是我們很容易理解的狀況，而這本書主要的價值在於發現了很多一般我們的思考方式會犯的錯誤，很難用簡單的幾句話說明清楚。擧例而言，有十個盤子與十一個盤子兩群，其中第一群與第二群品質完全一樣，可是第二群的盤子只有一個盤子有小瑕疵，那麼人們會給第一群盤子較高的估價，原因是因為人們會把瑕疵與低價作連結而無視其他十個盤子完全一樣的事實，而給予錯誤的評價，而在真實的社會，這樣的情形可能更加極端，從種族偏見到工作職場都很容易看到。這也是為什麼很多優秀的經理人或員工表現不如預期，因為完美的掩飾缺點也是他們看起來優秀的原因之一。在商場也許這不會是太大的問題，甚至可能是一項優勢，但是如果是在工程領域這可能會是一場災難。

書中提到，系統一主要的思考方式是連結與小樣本，速度快到可能會不認為是在思考，而系統二則是一步一步來作推論。然而大部份的人在大部分的情況下都是使用系統一，即使是他們認為他們是在推論，可是其實並不是。舉例而言，早期以色列的飛官訓練時，教練都會依據他們當次的表現給予獎勵或處罰，然而教練卻發現，當表現比較好的那次訓練給予獎勵之後，下次飛官他們的表現反而會變差，相反的，如果表現得較差，給予處罰之後，他們的表現就會變好。結果以色列的飛官就一直受到不合理的對待，也就是只有處罰，因為只有處罰才能激勵他們的表現，或許這樣的推論合乎邏輯，然而事實上也只是小樣本與連結的思考而已，並非推論，因為在後來的實驗中發現，飛官每一次的表現其實是常態分布，這次表現好下次可能就差，這次表現差下次可能就好，跟獎勵或處罰基本上是無關的。有了這樣的發現，以色列的飛官訓練才有了比較合理的對待。要能夠觀察達到機率分布，基本上要有足夠的樣本，否則就只是單一的結果，而系統一則會直接把單一的結果視為因果關係的推論，人們以為他們是利用系統二的推論，可是實際上卻是使用的系統一的小樣本連結思考。

系統一影響我們多大呢?單單就廣告就幾乎完全使用的這樣的方式，而大部分的人則非常受到其制約，明星加上愉快的氣氛，就構成了可口可樂的主要廣告方式，而且相當成功，人們往往無法抵抗這樣的廣告影響。車子越貴越好賣?因為貴與地位財富做了連結，而人們喜歡這樣，不僅買車的人受到影響，連旁觀者的也是認為開好車的就是成功人士。是的，如果想要要做生意，車子影響了人家要不要跟你談。